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壮丽70年·奋斗新时代 山西发展成就巡礼——文旅融合

产业升级 亮丽转型

  硬件过硬 进得来看得好出得去

  9月14日一大早,临汾市民张天宇一家乘坐开通不久的大西高铁韩原线,3小时后到达5A级景区雁门关。在高铁上,通过“游山西”App,了解景区历史、游玩路线和项目、旅游特产等;到景区后,用事先准备好的“云游行”山西旅游年卡免了门票。张先生一家三口没有耽搁任何时间,便融入了这座以“险”著称的关隘。

  旅游设施配套齐全,交通快捷便利,是张先生此行最直接的感受。

  该景区市场营销部总监李水明表示,近年来,景区的基础设施建设和服务质量大幅提高。上半年,景区旅游总收入同比增长了84%。

  近年来,365体育app不断加强基础设施建设,推动景区做大做强。在巩固提升全省149家重点景区体制机制改革创新的基础上,全省狠抓龙头景区建设,推动五台山、云冈石窟、平遥古城等提档升级。

  五台山景区先后投入1.71亿元对进山道路等21条公路进行改造翻新,改造核心区4个临时停车场,新建3A标准旅游公厕30座。皇城相府投资6000万元新建东峪河南侧游客中心及停车场,投资500多万元对河西厕所进行了改造提升。太原市继续实施“大景区”战略,引进华侨城等大集团参与旅游开发管理,启动晋祠、太山、天龙山、蒙山、双塔、晋阳湖、明太原古县城等一批景区环境综合大整治工程。

  365体育app启动了一批重大旅游项目、“+旅游”综合开发项目、旅游扶贫项目、文化旅游村镇项目。2018年,365体育app建立文旅项目库,策划包装项目855个,总投资11208.3亿元。今年共实施文旅建设项目175个,预计总投资2022.2亿元。

  截至今年6月,全省有旅游景区(景点)543家,A级以上景区204家,其中5A级8家,4A级94家。365体育app不断推动优质景区争创国家高等级景区,对“新创建的5A级景区、4A级景区分别奖励500万元、200万元”,鼓励景区探索提升市场化程度的资源开发模式,加快培育新业态、新产品、新景区。(谢昌民)

  专注细节 游客满意度跃升

  “太棒了,完全颠覆了我以前对山西的印象!”“服务很周到,高速公路服务区有茶点和咖啡服务;旅途中有专用水杯,还有定制的矿泉水;大巴上有冰箱和冰毛巾,甚至还准备了月饼、剪纸……”

  8月18日,参加第五届“晋港青年汇山西机遇行”内地实习计划活动的20名香港青年学生,异口同声发出感慨。而负责此次活动接待任务的山西商务国旅,在几天行程中点点滴滴的细节服务,更是让同学们称赞不已。

  细节之处,最让人感动的就是为游客的安全、愉快出行保驾护航,山西商务国旅首创的旅游管家包服务,包括多用插座、手机充电连接线、老花镜、针线包、创可贴、牙线、体温计、指甲刀、手电筒、酒精、绷带等一系列游客潜在需求的物品。

  经过近70年的发展,365体育app从1家旅行社增长到879家,旅行社分社192家,旅行社服务网点1500家。全省持证导游增长到1.6万余名,旅游直接从业人员达52万人。

  365体育app旅游服务质量水平的提升,不仅仅表现在旅行社和导游,还表现在全省景区景点、星级酒店、旅游专业院校的产业规模扩大和软实力提升上。目前,全省有涉旅企业2.4万家,A级以上景区203家,星级酒店226家,旅游专业院校4所,旅游规划单位26家。

  此外,365体育app在“旅游+便民”方面也下足功夫,颇受游客喜爱。

  今年以来,“云游行”山西旅游年卡正式上线,从用户到景区、从游玩方式到交通工具,将互联网和旅游要素深度融合,以更加智能的方式提供惠民、利民和便民服务。晋祠博物馆正式迈入“全网购票”时代,引进“面部识别”入馆方式,晋祠文化与智慧科技相结合,散发魅力。皇城相府景区携手中国移动率先打造省内首家5G智慧景区,推进5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+智能旅游服务、5G+社交分享等5G智慧旅游系列应用,让智慧旅游更好地为游客服务,用“科技”让游客深刻感受属于皇城相府独有的历史文化底蕴。(孟婷)

  精准营销 市场更加宽广

  2018年10月9日,在美国纽约出差的王强给记者发来一张图片,内容是以壶口瀑布为背景,配中英文“欢迎您!中国?山西”的宣传片出现在时代广场的LED大屏上。

  这让同是山西人的王强,着实自豪了一把。

  2018年,365体育app聚焦“华夏古文明山西好风光”主题,在世界各地播放山西旅游形象宣传片。“旅行社接待的境外游客中,有不少是受宣传片吸引来山西的。”山西太平洋国旅副总经理刘锋说。

  同年9月7日,“华夏古文明山西好风光”山西旅游推介会在葡萄牙里斯本举行,推介山西的文化旅游资源。双方约定,在2019年葡萄牙将组织40家当地旅行社来山西踩线。

  同年10月28日,山西旅游北京外国人聚集地精准营销推介会在北京举办,致力于开拓在京国际人士市场,力求山西入境旅游人数再创新高。

  2019年,365体育app通过境外专题旅游推介,大规模邀请主要境外客源地旅行商到山西考察踩线,深化与境外旅行商的合作,吸引更多的外国游客到山西旅游,巩固东南亚、韩国、日本等传统客源市场,开拓欧美、非洲等新兴客源市场。

  近年来,“华夏古文明山西好风光”山西旅游推介走进捷克、韩国、意大利、法国、巴西、阿根廷等国家和地区。随着境外市场宣传营销力度加大,在南非约翰内斯堡、奥地利维也纳、德国柏林、西班牙马德里、韩国首尔、俄罗斯莫斯科……山西好风光吸引着世界各地越来越多的游客。今年1月-8月,全省共接待入境过夜旅游者47.55万人次,同比增长6.21%;实现入境旅游创汇2.7亿美元,同比增长8.04%。

  在国内,中国国际旅交会、天津国际旅博会、北京国际旅博会、西安丝绸之路旅博会……一次次推介会上,山西好风光频频亮相。今年1月-8月,全省共接待国内游客约5.69亿人次,同比增长20.92%;全省共实现旅游总收入5423.81亿元,同比增长21.24%。(孟婷)

  融合发展 焕发无限生机

  9月13日,正值农历八月十五,家住太原府东街的王大爷带着孙子,半下午便来到长风商务区,只为了看最近刷爆朋友圈的水幕光影秀。

  夜幕降临,只见光影与水面齐动,声音与影像并放,伴随着动听的音乐,灯光水影、美轮美奂,让人流连忘返。王大爷自言自语:“咱太原也变得这么高大上了!”

  据不完全统计,太原市精心打造的长风文化商务区大型水景艺术展示自8月4日至今,已吸引了几百万人次观看,得到了广大市民、远方宾朋的高度赞誉。

  宜融则融、能融尽融。365体育app坚持高起点大手笔谋划文化旅游业发展,围绕提供优秀文化产品和服务、优质旅游产品和服务等中心环节,以务实的创新举措让文旅融合彰显山西魅力。

  有效整合文化旅游资源,深入挖掘自然人文景观所蕴含的IP元素,运用影视、动漫、演艺、直播互动、文物活化、文化遗产展示等手段,植入一流文化创意,打造三大板块旅游“产品包”“景点群”和“线路套餐”。推出一批观光游、休闲游、体育游、低空游、研学游、康养游等特色文旅游览线路。

  “聚焦文旅融合发展,建设富有特色和魅力的文化旅游强省”是2019年《政府工作报告》中明确的一项重点工作。为此,365体育app《又见平遥》《又见五台山》等旅游类演艺项目不断增加,涉旅艺术创作精品不断涌现。上党梆子《太行娘亲》、音乐舞蹈史诗《为有牺牲多壮志》入选国家舞台艺术精品工程扶持剧目,整体提升了太行山、右玉景区知名度。

  神农文化节暨炎帝祭拜大典、平遥国际电影展、成龙国际动作电影周等活动,吸引了众多国际目光。通过网络媒体看山西、旅游达人、网络写手“文旅体验游”活动,为文旅融合产品造势。文旅融合大大提升了山西旅游的整体形象。(孟婷)

  标准化管理产业提档升级

  “这些年,先后有陕西黄帝陵、河南郑州黄帝故里等30多个景区的负责人到洪洞大槐树来参观学习景区标准化建设经验。”洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司常务副总经理何东海介绍。

  洪洞大槐树景区自2006年开始探索标准化管理,2008年制定了临汾市首个旅游行业地方标准《山西洪洞大槐树寻根祭祖园景区旅游服务规范》,2009年建立企业标准体系,2018年1月被评为2018-2019年度国家级服务业标准化示范项目,成为365体育app首家获此殊荣的企业。

  目前,洪洞大槐树景区运行标准383项,民俗饭店运行标准232项,旅行社运行标准149项,实现了“事事有标准、处处有流程、人人有考核”的常态化、精细化管理机制。据统计,游客对景区的满意率也从2014年的95.82%上升为2018年的98.72%。

  旅游标准化是旅游业发展的重要技术支撑,是提高旅游产

  品与服务满意度的关键。

  2018年3月,365体育app正式批准365体育app开展国家标准化综合改革试点工作,同年7月27日,山西省旅游标准化技术委员会成立,365体育app开始全面推进旅游产业标准化建设。今年6月15日,365体育app第一部地方性旅游规划编制标准《山西省旅游规划导则》实施,从操作层面解决了旅游规划在编制过程中标

  准不一、分类不清、内容不完善的问题。

  山西省第五次旅发大会提出,把发展乡村旅游作为推进全域旅游的重要路径、建设三大板块的重要内容、促进乡村振兴的重要抓手。随后,制定首批100家3A级乡村旅游示范村评定标准工作提上日程。

  6月20日,《山西省乡村旅游示范村等级划分与评价标准》和《黄河人家、长城人家、太行人家基本要求与评价标准》等6项标准正式实施,填补了全省乡村旅游标准体系建设的空白。6月24日,首批100家3A级乡村旅游示范村获得命名颁证。(孟婷)

表里山河 美醉游人

  团餐吃出风味来

  小长假里,三五好友出去玩一玩,呼吸一下新鲜空气是非常美好的一件事情。今年29岁的单身妹子张小曼便乐在其中,大学时的舍友相约要来山西玩,小曼便开始琢磨怎么玩。

  “我们宿舍那帮妹子,一个个都是资深吃货,旅游到哪里,就要吃到哪里。吃当地的正宗名小吃,也不枉嘴和胃跟着出来一趟。”小曼笑着说。

  前两年,大家忙着考研、找工作,现在基本稳定了,毕业也5年了,张小曼便组织了这次旅游聚会。

  小曼说:“说起‘逛吃’,我觉得山西的美食有独特的味道。比如面食,在山西,多种多样的面食让人欲罢不能,即使是同一种面食,也有多种不同的做法。”

  小曼说,其实,舍友们对山西美食的了解是从一首山西民歌《夸土产》开始的。“平遥的牛肉太谷的饼,清徐的葡萄甜格盈盈,榆次太原祁县城,有的是拉面削面香煞人……”山西的美食文化让很多外地人都垂涎三尺。

  这几年,就职于省直单位之后,爱“逛吃”的小曼对山西文旅的发展有了更深的了解。且不说传统美食开始向纵深发展,各种功能性特色产品逐渐涌现,伴手礼多元丰富。最让游客们欣喜的是,酒店的“团餐”也发生质的变化,带有当地特色的风味小吃也上了餐桌。小曼和姐妹们去壶口瀑布、关帝庙等地游玩的时候,还发现除了酒店的自助餐外,临街小店的特色小吃很是吸引人,比如吕梁的土豆宴、大同古城里的凉粉,便宜又实惠。

  夜晚的时候,便去酒吧一条街、小吃一条街寻找不一样的美味,那里的吃食更加丰富,可以满足来自世界各地游客的味蕾。

  吃在山西,除了美食,还有悠久的历史和文化可以慢慢品味。(任志霞)

  特色住宿情意浓

  小雨淅沥,踏着青石板路,撑一把油纸伞,留宿古城客栈,古色古香流过,好似把你带进了历史。再煮一壶清茶,望向窗外的雨点,抑或墙角的蔷薇,欣赏这样的美景是游览碛口古镇最惬意的时刻。这是50多岁的刘振爱最喜欢的生活。

  在碛口黄河宾馆倾注了10余年青春的刘振爱,见证了客栈的变迁,见证了山西旅游住宿的发展。1999年,省政府命名碛口为省级风景名胜区,可当时的碛口酒店业发展滞后,游客往往会返回临县县城住宿。看到当时的状况,陈有福、刘振爱夫妇决定回乡创业,翻修了这处占地1600多平方米的老宅,于2001年正式开业,成为当地的民宿新景。

  碛口古镇旅游淡旺季明显,尤其进入淡季,客人明显减少,而酒店为了保持服务的品质化,淡季不裁员,全员正常上班。和山西众多旅游景区的酒店一样,“家”这个理念逐渐融在黄河宾馆的每一个细节中。

  这也是很多县区特色文化景区酒店打造住宿的基本理念,除了独有的特色,他们更注重服务内涵的提升。比如李家山上的窑洞冬暖夏凉,茶棚、秋千、摇椅、木偶、拼布垫、石盘桌、红灯笼、木相框、墙壁上的装饰……很多旧时房屋里的装饰和土炕,向游客展示着旧时光里的简单生活。

  “大都市的连锁快捷酒店、星级酒店,还有古色古香的民俗客栈、窑洞……在山西可以领略很多不一样的风情,在住宿这个领域,让游客品味文化的同时,更注重‘家’的轻松。”刘振爱如此说。

  华灯初上,三晋大地染上一抹暖色,外出游玩的客人谈笑风生地走进了自己的“家”,体味着山西人浓浓的热情。(任志霞)

  出行越来越便捷

  “60元坐飞机,又快又稳,还可以全程欣赏地面风景。山西的旅游出行真的是越来越方便多样了。”经常往返于太原和大同的苏珊如是说。

  今年40岁的苏珊是一名商业精英,也是一个旅游爱好者。8年前,苏珊开始在太原做美容产品代理,四处寻找货源、客商,组织顾客旅游成了她的日常。短途运输航线开通后,她第一时间进行了关注。当时,她正好回大同办事,便体验了一把。苏珊先在携程网上查了航班信息,并进行网络订票。又在航旅纵横App上办理了值机。来到候机厅发现,登机时无需登机牌,凭身份证便可登机。

  苏珊说,早些年,她带顾客去大同游玩的时候,还坐的是大巴,晃晃悠悠,坐火车还得到火车站排队买票。现在又多了飞机,马上还要开通高铁,出行真的是越来越方便了。

  这几年,山西规划省内旅游资源,利用客运企业优势,开展直通车和旅游观光巴士环线的设计和运行,启动了旅游列车、低空飞行,建设了旅游公路。老百姓自己还可以驾车、骑行,多种选择,总有一款适合自己的。除了交通方式,出行订票、安检等相关服务也越来越方便快捷。下了飞机之后,各个城市的共享单车、共享汽车、租赁汽车都非常方便。这两年,山西加快推动运输服务与旅游业深度融合,很多景区枢纽场站与景区景点实现了“无缝衔接”,高铁站、机场、汽车站和重点旅游景区延伸发展了共享汽车、汽车租赁等业务,极大地方便了老百姓。

  苏珊一家人的出行会根据景区的远近、时间的长短、旅行的目的而进行不同选择,交通工具涉及了私家车、公共汽车、火车、飞机、租赁汽车、共享单车等。(任志霞)

  旅游体验更丰富

  9月15日,家住省城天一城的周红便开始和丈夫商量国庆节期间的出行计划。

  周红夫妻俩有一个10岁的儿子,本来就爱旅游的夫妻俩,儿子三岁以后,每个假期都安排出游。他们的口号是:“万卷书要读,万里路要行。”每年的计划便是国内一趟,国外一趟,省内随时走。

  周红说,这几年山西的游玩线路和选择非常多,自驾游、乡村游、短线游、亲情游基本是小长假出行的首选,另外还有体验游、休闲游、青少年团体游、徒步游等各种旅游产品,各地根据景区特色,纷纷推出了家庭参与性较强的旅游活动,满足了不同游客的需求。甚至,随着交通航线的通达,大同等地也能够直接办理出境游。

  当然,最让周红惊喜的是,不少景区推出夜间旅游产品,延长旅游产业链,丰富游客夜游体验。比如太原晋阳湖畔的《如梦晋阳》水秀,就在家门口,真的非常好看。平遥古城的酒吧一条街、情景剧《又见平遥》、电影宫等都丰富了旅游产品,留住了过往的游客。此外,还有太原到运城、吕梁和大同等地空中游,“太行号”和“长城号”旅游列车推出的普速旅游,可谓品种齐全,从晋山晋水到晋文化,真的有很多选择,包装了很多不一样的产品,感受到了不一样的山西。(任志霞)

  晋韵好礼任意挑

  一把小剪刀在手艺人的巧手中上下翻飞,只片刻工夫,一幅栩栩如生的人像便脱颖而出……“太像了!和本人几乎一模一样!”在忻州市岢岚县宋家沟村,定居法国的山西人董倩捧着当地手艺人为自己剪的小像,欣喜地赞叹。作为一名资深旅行者,董倩的足迹遍及世界,此次游览完五台山后,专程赶到宋家沟村感受乡村文化。

  村里老奶奶展示手工制作的面塑作品,糯米面在一双巧手下,变化成各种形状,再加上色彩的点缀,个个精美、巧夺天工。婆姨们现场剪的精致的窗花剪纸,还有巧手绣出的手工鞋垫……董倩忍不住一一购买,带回去送给法国的亲友。

  “出门旅行,总想购买一些地方特色旅游商品,当做旅途归来的一段美好回忆。但不知从何时起,很少购买了,因为不同的景区出售的是大同小异的东西。”回到山西,遇到具有独特文化艺术魅力的“晋韵好礼”,董倩重新燃起买伴手礼的欲望。

  近年来,山西大力发展文旅产业,举办各种旅游商品创客大赛,挖掘、打造出一大批值得带走的山西“宝贝”。游客能带走的,不再仅是大枣、核桃、老陈醋,一些极具山西本土元素的旅游纪念品早已被国内外游客熟知,并争相购买。

  挂毯、木刻、砖雕、葫芦、泥塑、面塑、刻瓷……这些产品的制作工艺有的已被列入非物质文化遗产。中阳剪纸、特色面食龙须面、吹面球及孝义皮影《穆桂英挂帅》等节目的表演,从视、听、技、艺立体诠释了山西的文化魅力。

  如今,越来越多的游客成为了山西旅游商品走向世界的传播者,他们不但大力推荐,还要大量采购,带到省外、国外,让更多人通过手工艺品领略山西的风土人情、深厚文化。(张婷)

  娱乐项目花样多

  滚铁环、捏面塑、抚琴、逗猫、喂鸟,玩累了,趁着暮色看起露天电影,感受着屏幕里不断切换的山西老故事……这样的场景,是平遥古城洪善驿君澜别院的日常,游客们游览完古城,总能在下榻的客栈里找到“乐子”,把白天的乐趣延续。

  “酒店不再是单纯的吃住之所,正随着市场的变化而发生着功能性的调整,场景化的体验式消费越来越受热捧,场景就是价值,体验就是效益,体验式场景的塑造尤为重要。”客栈负责人鲁宝国娓娓道来。年初的时候,客栈从“非物质文化遗产”项目入手,结合地方特点,重点开展了皮影木偶戏、平遥面食制作、传统手工月饼、古城剪纸以及滚铁环、打陀螺、踢毽子、跳房子等怀旧小游戏。

  鲁宝国介绍,国外游客对这些新增产品尤为感兴趣,特别是皮影戏和木偶戏,每天晚饭后的演出几乎场场爆满,他们甚至给这样的剧目起了个特别洋气的名字——PINGYAO opera。台湾客人、海外华侨,他们更喜欢的是平遥面食制作和传统手工月饼,往往在体验过程中回忆起儿时的景象,因感怀而落泪。

  曾几何时,来山西的游客缺乏娱乐项目,常常是“白天看庙,晚上睡觉”,单一的消费方式很难让游客在景区过夜停留。如今,随着山西对旅游秩序的规范和旅游配套的逐步完善,游客对山西的文化之旅持续升温。重点景区的大型情景剧比如《又见平遥》《又见五台山》等颇受游客喜爱,不少景区新增添了玻璃栈道、滑翔翼、旱地滑雪、房车营地、高空缆车等旅游体验项目,让游客有了更多的选择。(张婷)

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